SOS69 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับหนึ่ง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของท่านด้วยมาตรการอะไรบ้าง
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งาน SOS69 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านกรอกเองในขั้นตอนต่างๆ ของการใช้งาน SOS69 ได้แก่
ระบบของ SOS69 เก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าใช้งาน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาบริการ ได้แก่
ในบางกรณี SOS69 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงินอย่าง PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น
SOS69 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต รหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคารของท่านไว้ในระบบของเราไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น ธุรกรรมการเงินทั้งหมดผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองโดยตรง
SOS69 นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของท่านไปขาย แจก หรือใช้ในทางที่ไม่ได้รับความยินยอม โดยวัตถุประสงค์หลักของการใช้ข้อมูลมีดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ยืนยันตัวตนและสมัครสมาชิก | ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, บัตรประชาชน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ดำเนินการฝากและถอนเงิน | บัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการใช้งาน | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล, เบอร์โทร | ความยินยอม |
| ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ปัญหา | ประวัติการใช้งาน, บัญชีผู้ใช้ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| วิเคราะห์และพัฒนาบริการ | ข้อมูลการใช้งาน, สถิติการเล่น | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง | ข้อมูลทั้งหมดตามที่จำเป็น | พันธะทางกฎหมาย |
หากท่านยินยอมรับข่าวสารและโปรโมชั่นจาก SOS69 เราจะส่งข้อความผ่านอีเมลหรือ SMS ตามช่องทางที่ท่านเลือกไว้ ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยคลิก "ยกเลิกการติดตาม" ในอีเมล หรือแจ้งทีมซัพพอร์ตโดยตรง การยกเลิกการรับข่าวสารจะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานบัญชีของท่านแต่อย่างใด
หมายเหตุสำคัญ: SOS69 จะไม่ส่งข้อความขอรหัสผ่าน รหัส OTP โดยไม่มีการร้องขอจากท่านก่อน หากได้รับข้อความดังกล่าวโดยไม่ได้ร้องขอ กรุณาอย่าคลิกลิงก์ใดๆ และแจ้งทีมงานทันที
SOS69 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบ ดังนี้
SOS69 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดกรองอย่างเข้มงวด เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานเดียวกับ SOS69 และไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
หากหน่วยงานภาครัฐหรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอข้อมูลอย่างเป็นทางการ SOS69 จะให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเท่าที่สามารถทำได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายห้ามการแจ้ง
หาก SOS69 มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกถ่ายโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องยึดถือนโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกันนี้อย่างเคร่งครัด และสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนเสมอ
SOS69 ไม่เคยและจะไม่แบ่งปันข้อมูลสมาชิกกับบริษัทโฆษณา นายหน้าข้อมูล หรือบุคคลภายนอกใดๆ ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากสมาชิกโดยตรง ความเป็นส่วนตัวของท่านคือสิ่งที่เราถือว่าศักดิ์สิทธิ์ที่สุด
เว็บไซต์ SOS69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ SOS69 โดยตรง เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของ Session และการทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์มากขึ้น ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม (Aggregate) ไม่สามารถระบุตัวตนบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้
จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ท่านไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
การจัดการคุกกี้: ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของ SOS69 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
SOS69 ลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจังและต่อเนื่อง เพราะเราตระหนักดีว่าความเชื่อมั่นของสมาชิกเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของแพลตฟอร์ม มาตรการความปลอดภัยที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย
แม้ว่า SOS69 จะดำเนินมาตรการความปลอดภัยในระดับสูงสุด แต่เราขอแนะนำให้สมาชิกทุกคนช่วยดูแลความปลอดภัยของตนเองด้วย โดยการตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อน ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ
หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต SOS69 ทันทีผ่าน Live Chat เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและดำเนินการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก SOS69 ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ SOS69 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์การใช้งานและระยะเวลาที่เก็บ เราจะตอบกลับคำขอภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านสามารถขอแก้ไขได้ทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต การแก้ไขข้อมูลบางประเภท เช่น ชื่อ-นามสกุลหรือเลขบัญชีธนาคาร อาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
ท่านสามารถขอให้ SOS69 ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านออกจากระบบ อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลบางประเภทที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น ประวัติธุรกรรมการเงินซึ่งต้องเก็บอย่างน้อย 5 ปี ข้อมูลที่เหลือจะถูกลบภายใน 30 วันหลังปิดบัญชี
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล การคัดค้านจะมีผลภายใน 7 วันทำการ
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนตัวของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable format) เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
วิธีการใช้สิทธิ์: ยื่นคำขอผ่านอีเมล support@sos69.click โดยระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ และแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ
SOS69 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 1 ปี | การให้บริการและข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 5 ปีหลังธุรกรรม | กฎหมายภาษีและการป้องกันฟอกเงิน |
| บันทึกการเข้าสู่ระบบ | 1 ปี | ความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังปิดบัญชี | พันธะทางกฎหมาย |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 13 เดือน | การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ |
| ประวัติการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 2 ปี | การปรับปรุงคุณภาพบริการ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยกระบวนการอัตโนมัติที่ผ่านการตรวจสอบ
SOS69 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
วันที่แก้ไขล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ สมาชิกสามารถตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันได้ที่หน้านี้ตลอดเวลา การที่สมาชิกยังคงใช้งาน SOS69 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SOS69 หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ในฐานะเจ้าของข้อมูล ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
เราไม่ได้แค่ปฏิบัติตามกฎหมายขั้นต่ำ แต่ลงทุนเพื่อให้ระดับการปกป้องข้อมูลสมาชิกสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม
ข้อมูลทุกบิตที่ส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสในระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ ไม่มีทางดักจับได้กลางทาง
SOS69 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลสมาชิกให้นายหน้าข้อมูลหรือบริษัทโฆษณาภายนอกไม่ว่าจำนวนเงินเท่าใด
นโยบายทุกข้อออกแบบให้ครอบคลุมและสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน
ทีมงานด้านการคุ้มครองข้อมูลพร้อมรับเรื่องและตอบกลับคำร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวภายใน 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่งพร้อมกัน ป้องกันการสูญหายแม้เกิดเหตุฉุกเฉิน
ระบบความปลอดภัยและกระบวนการจัดการข้อมูลได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
เราเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์กฎหมายที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็น เพราะเชื่อว่าความโปร่งใสที่แท้จริงต้องเริ่มจากการสื่อสารที่ชัดเจน สมาชิกทุกคนควรรู้ว่าข้อมูลของตนเองอยู่ที่ไหนและถูกนำไปทำอะไรบ้าง
ตั้งแต่วันแรกที่ SOS69 เปิดให้บริการ เราวางรากฐานระบบความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลให้เป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุด ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทำเพราะกฎหมายบังคับ แต่เพราะเราเชื่อว่านี่คือสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำกับข้อมูลของสมาชิกทุกคน